Agents vocaux IA
Un agent vocal IA est un système logiciel qui répond aux appels téléphoniques, tient une conversation naturelle et accomplit une tâche : prendre un rendez-vous, qualifier une demande, répondre à une question. VOXOPY, la marque de SEIZECODE dédiée à la voix, construit des agents pour appels entrants adaptés au secteur, au vocabulaire et aux outils d'une entreprise.
Chaque agent est construit pour le secteur et les processus du client. Pas un modèle générique, mais un agent qui connaît votre vocabulaire, vos règles métier et vos systèmes existants. Nous prenons en charge toute la mise en œuvre : conception des scripts conversationnels, développement, intégrations, tests, déploiement et maintenance. Conformité RGPD et AI Act européen garantie.
Cas d'usage
Le schéma est toujours le même : une activité qui perd des appels qu'elle ne peut pas décrocher, dans des secteurs où un appel manqué est un client perdu.
- Cabinet médical : triage des appels, prise de rendez-vous automatisée, réponses aux questions fréquentes
- Agence immobilière : qualification des leads, questions sur les biens, organisation des visites
- E-commerce : suivi de commande, retours, support client de premier niveau
- Restaurant : réservations, informations sur la carte, commandes à emporter
- Artisans : qualification des demandes de devis, planification des interventions
Ce que vous recevez
Vous repartez avec un agent opérationnel, ses intégrations, son tableau de bord de suivi et la documentation RGPD qui va avec.
- Agent vocal développé et testé sur mesure
- Scripts conversationnels dédiés
- Intégrations CRM, agenda et outils métier
- Tableau de bord de suivi (appels traités, durée, taux d'escalade)
- Documentation de conformité RGPD
- Formation et transfert de compétences
Comment ça se passe
Chaque mission suit les mêmes quatre étapes, du cadrage au transfert.
IDÉAL POUR
PME de 1 à 50 salariés dans la santé, l'immobilier, le commerce, l'artisanat et la restauration
Questions fréquentes
Les questions que posent les prospects avant de nous contacter, traitées ici d'abord.
L'agent remplace-t-il mon équipe ?
Non. L'agent prend les appels que personne ne peut décrocher : en dehors des heures d'ouverture, pendant les pics, quand l'équipe est avec un client. Ce qu'il ne peut pas résoudre est transmis à une personne avec la transcription, et le taux d'escalade est visible dans le tableau de bord.
Est-ce conforme au RGPD et à l'AI Act européen ?
Oui. L'appelant est informé qu'il parle à une IA, ce qui est l'obligation de transparence que l'AI Act impose aux systèmes qui interagissent avec des personnes. L'hébergement des données, les durées de conservation et la base légale des enregistrements sont définis dans la documentation RGPD livrée avec l'agent.
À quels outils l'agent peut-il se connecter ?
L'agent se connecte aux outils que l'entreprise utilise déjà : un agenda pour les rendez-vous, un CRM pour capter les leads, un outil de tickets ou l'e-mail pour le suivi, et tout système doté d'une API. Les intégrations sont construites client par client, pas choisies dans un catalogue fixe.
Puis-je l'entendre avant de m'engager ?
Oui. Une démo en direct est disponible sur demande, sur un scénario proche de votre activité, avant tout cadrage.
Votre téléphone répond. Même quand vous ne pouvez pas.
Cadrage gratuit sous 24 h. Sans discours commercial.